暑假技巧，未成年东说念主背着家长悄悄玩游戏并进行不睬智浮滥的神色频发。近日，广东珠海市民徐女士（假名）向南王人乞助，称11岁的儿子晓晓（假名）背着我方在233乐土平台上玩游戏，短短11天就浮滥近3000元。徐女士称，她向平台方苦求退款并提交了监控视频、银行账单等材料，但苦求一度受阻，原因是无法阐明钱是孩子充的。

爱玩是好多孩子的天性，聚集游戏如今成为孩子们的主要文娱方式之一。而在这种文娱经过中，未成年东说念主充值游戏退费问题频发，处理方式一般是家长与平台探究协商，既有顺利达成息争的案例，也有不少平台不肯退费概况只给“柔软金”，主要原因是平台方建议相比尖酸的举证条件，而家长由于各样原因无法阐明“钱是孩子充的”。

上述案例中，徐女士除了按条件提交监护关系阐明、游戏账号等材料外，还提供了一段监控摄像，刚好能阐明在账单所示的阿谁时刻段孩子正在玩游戏。

这实属不易，因为好多家庭尚未装配摄像头，概况孩子躲在摄像头外充值玩游戏，更难以阐明钱是孩子充的。但这一监控阐明仍得不到平台招供，原因是缺可直不雅阐明是孩子充值的材料。

近年来马拉松赛大受欢迎，尤其是天津马拉松时隔多年后从郊区武清区移至市区举行，不少跑者对此充满期待。据了解，天津方面设计了一条串联城市地标、围绕海河两岸“最有诚意”的马拉松赛道，途经五大道、民园广场、世纪钟、意式风情街、天津之眼、鼓楼、周恩来邓颖超纪念馆、天津奥林匹克中心等，现代都市风貌与历史文化名胜交相辉映。

南王人记者不竭233乐土客服时，对方默示已对徐女士新补充的银行账单贵府进行审核，现在已协商退款。应该说临了成果还算惬心，但苦求退费的经过过于逶迤。

这个案例再次辅导咱们念念考一个问题：在未成年东说念主充值游戏退费问题多发的今天，从孩子家长到游戏平台，从消协组织到干系方面，若何让“钱是孩子充的”今后不再退费难？

从家长角度来说，既要确保我方实名注册的游戏账号不让孩子玩游戏并充值，也不行将我方账号的支付密码告诉孩子。如果游戏登记的主体系未成年东说念主，可推定游戏充值行径系孩子所为，条件退费并不难。但问题是，好多孩子以家长面貌注册或驾驭家长账号充值。

是以，家长必须加强监护，对爱玩游戏的孩子，应通过监控来监督并取证。

动作平台，建议相比尖酸的举证条件，主要缘于两点：其一，缅想某些家长充值后以未成年东说念主面貌条件退费；其二，在利益驱使下，玩家充值是平台主要营收渠说念，已入账的钱能不退就不退，能少退就少退。

但关于家长提供字据阐明“钱是孩子充的”，平台应该“应退则退”而不是制造举证抑止。赚不该赚的钱，这有损游戏平台的形象。

针对家长退费难，消协应为浮滥者撑腰。对此，广东消委会近日组织召开“未成年东说念主游戏充值监督约谈会”，条件网游公司、平台企业正视未成年东说念主充值问题，辅助退费比例，不以“柔软金”等面貌暧昧未成年东说念主退费的本体属性，具有示范效应。但如果消协组织与干系方面共同鞭策，以妥协举证圭臬程序退费更有道理。

此前处治退费问题，主如若家长与平台进行博弈，媒体介入对退费也进展了鞭策作用。最高法也明确，8岁以下儿童网游开销一律退还。此外，干系部门也应该针对“钱是孩子充的”带来的举证难、退费难，进行相应程序。

遐想的作念法是，干系部门组织家长代表、消协组织、游戏公司、团员平台等，就举证规定、圭臬进行协商并妥协。

针对未成年东说念主充值游戏退费问题，如果妥协家长举证圭臬，一方面，可疏导、实现、拘谨某些平台建议尖酸的举证条件，使其更好地扩充社会牵累。另一方面，可平安家长举证牵累，裁减退费难度。 

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文｜冯海宁亚星电子游戏